Términos de uso y acuerdo de uso

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Estos Términos de uso (el "Acuerdo") son un contrato legal entre tú y IMPACT COUPLE INC ("la Compañía", "nosotros"), que opera Gabriel Fernández IA en gabrielfernandezai.com y en sus aplicaciones (el "Servicio"). El texto en español es la versión oficial de este Acuerdo; cualquier traducción es solo de referencia.

Lee esto con atención. Resumen de puntos importantes: (1) Gabriel Fernández IA es una inteligencia artificial con fines educativos: no es consejo médico, no diagnostica, no receta y no atiende emergencias. (2) Las suscripciones y los cobros recurrentes (cada 28 días) se renuevan automáticamente hasta que canceles. (3) TODAS LAS VENTAS SON FINALES: no hay reembolsos, salvo que la ley lo exija. (4) Los desacuerdos se resuelven mediante arbitraje individual obligatorio, con renuncia a demandas colectivas y a juicio con jurado; puedes excluirte dentro de 30 días (sección 26). (5) Usas el Servicio y tomas cualquier decisión sobre tu salud bajo tu propio riesgo.

1. Aceptación y elegibilidad

• Aceptas este Acuerdo, la Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Datos de Salud cuando marcas una casilla de aceptación, tocas "Pruébalo", creas una cuenta, firmas el contrato electrónico, pagas o usas el Servicio de cualquier forma. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para celebrar contratos. Al usar el Servicio declaras que lo cumples y que la información que nos das es verdadera, exacta y completa.
• No puedes usar el Servicio si la ley de tu lugar de residencia lo prohíbe o si antes suspendimos o cerramos tu cuenta por incumplir este Acuerdo.
• Los miembros que pagan firman además un contrato electrónico (consentimiento de datos de salud, reconocimiento de riesgos, ventas finales y este Acuerdo) antes de usar la IA. Ese contrato y este Acuerdo se complementan; si hubiera una contradicción entre ambos, prevalece la versión más reciente de este Acuerdo, salvo en lo que el contrato firmado sea más específico sobre tu compra.

2. Qué es el Servicio

• Gabriel Fernández IA es un coach de inteligencia artificial que funciona con un modelo de lenguaje de un proveedor externo (Claude, de Anthropic) y que fue preparado con el contenido de Gabriel Fernández: videos, guías, protocolos y llamadas con clientes. Gabriel Fernández es coach de fitness; no es médico.
• El Servicio puede incluir: chat con la IA, registro de comidas a partir de fotos, programas de entrenamiento, fotos de progreso, peso y cintura, carga de análisis de laboratorio y sus tendencias, registro de dosis de suplementos, péptidos u hormonas, recordatorios, notificaciones y emails. Las funciones disponibles dependen de tu plan y pueden cambiar.
• Estás hablando con una inteligencia artificial, no con Gabriel Fernández ni con un profesional de salud. La IA puede equivocarse, inventar datos, leer mal un documento o una foto, calcular mal una cantidad o dar información incompleta o desactualizada. Debes verificar toda información importante con un profesional de salud licenciado antes de actuar.
• La IA guarda una memoria y un perfil sobre ti para personalizar sus respuestas. El equipo de soporte de Gabriel puede leer las conversaciones, intervenir en ellas, tomar el control de una conversación y corregir respuestas de la IA; esas correcciones se usan como ejemplos para mejorar la IA. Las conversaciones también pueden revisarse por calidad, seguridad y prevención de fraude.
• Los coaches del equipo de Gabriel pueden usar la IA, a través de su portal, para trabajar con sus propios clientes.
• Podemos agregar, cambiar, limitar o retirar funciones, contenidos, modelos de IA o proveedores en cualquier momento.

3. No es consejo médico. Emergencias

Entiendo que Gabriel Fernández IA es una inteligencia artificial que ofrece contenido educativo general y las opiniones y experiencias publicadas de Gabriel Fernández. No es un médico, un proveedor de salud ni un servicio de emergencias. No diagnostica ni receta. Cuando menciona dosis, protocolos o la lectura de análisis, lo hace como contenido educativo y como la experiencia personal de Gabriel, no como una indicación ni un plan de tratamiento para mí, y no recomienda el uso humano de ningún producto de investigación. No usaré esta IA como sustituto de la atención de un profesional de salud licenciado y buscaré atención urgente en una emergencia.

• Todo el contenido del Servicio es solo para fines educativos e informativos. Usar el Servicio no crea una relación médico-paciente, ni ninguna relación profesional de salud, con la Compañía, con Gabriel Fernández, con su equipo ni con nadie.
• Las experiencias de Gabriel son anecdóticas: no son evidencia clínica ni significan que algo aplique a tu caso.
• Consulta a un profesional de salud licenciado antes de empezar, cambiar o suspender cualquier entrenamiento, dieta, suplemento, medicamento, hormona o sustancia, y antes de tomar decisiones a partir de tus análisis. Nunca ignores ni retrases un consejo médico por algo que leíste en el Servicio.
• Emergencias: si tienes síntomas graves (dolor de pecho, dificultad para respirar, desmayo, señales de un derrame, una reacción alérgica severa, una sobredosis) llama al 911 o al número de emergencias de tu país. Si piensas en hacerte daño, en Estados Unidos llama o escribe al 988. La IA y el equipo de soporte no atienden emergencias.

4. Hormonas, GLP-1, péptidos y productos de investigación

• La IA puede hablar de suplementos, péptidos, terapia de reemplazo de testosterona (TRT) y otras hormonas, medicamentos GLP-1 y resultados de laboratorio como educación y como la experiencia de Gabriel. Esto no es una indicación, una prescripción ni una dosis recomendada para ti.
• Muchos péptidos mencionados no están aprobados por la FDA para uso humano. Los productos vendidos "para investigación" están destinados exclusivamente a investigación in vitro, no al consumo humano ni veterinario. La IA no recomienda, instruye ni asiste el uso humano de productos de investigación.
• Los medicamentos y hormonas deben usarse solo con receta y bajo supervisión de un profesional de salud licenciado, y conforme a la ley de tu lugar de residencia.

5. Asunción de riesgos y liberación de responsabilidad

El ejercicio físico, los cambios de alimentación, el ayuno, los suplementos, los medicamentos, las hormonas y cualquier otra sustancia implican riesgos, incluidos lesiones, enfermedad, efectos adversos, interacciones y, en casos extremos, la muerte. Asumes voluntariamente y por completo todos esos riesgos, conocidos y desconocidos. Cualquier decisión sobre tu salud, tu alimentación, tu entrenamiento o el uso de cualquier producto o sustancia es tuya y la tomas bajo tu propia responsabilidad.

En la máxima medida que permita la ley, liberas y eximes a la Compañía, a Gabriel Fernández, a sus empresas afiliadas y a sus directores, empleados, coaches, contratistas y agentes de toda reclamación, daño o pérdida que surja de tu uso del Servicio o de cualquier decisión que tomes a partir de él, excepto lo causado por su negligencia grave o conducta intencional, cuando la ley no permita excluirlo. Si resides en California, renuncias a los derechos del artículo 1542 del Código Civil de California, que dice: "Una liberación general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor o la parte que libera no sabe o sospecha que existen a su favor al momento de firmar la liberación y que, de haberlas conocido, habrían afectado sustancialmente su acuerdo con el deudor o la parte liberada." Si resides en otro lugar, renuncias a cualquier ley similar.

6. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Tu cuenta es personal: no la compartas, no la vendas ni la transfieras. Una cuenta es para una sola persona.
• Mantén tu información actualizada. Podemos negarnos a crear una cuenta o cerrarla si la información es falsa.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio para fines ilegales, para dañar a otros ni para obtener, fabricar o distribuir sustancias de forma ilegal;
• copiar, extraer, recopilar de forma automática (scraping), descargar en masa, revender, sublicenciar, publicar o redistribuir el contenido del Servicio o las respuestas de la IA, ni usarlos para crear un producto o servicio que compita con él o para entrenar otro modelo de inteligencia artificial;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código, los modelos, las instrucciones internas (prompts) o la base de conocimiento del Servicio;
• intentar manipular la IA con inyección de instrucciones (prompt injection), "jailbreaks" u otras técnicas para saltar sus límites, extraer sus instrucciones o hacer que produzca contenido prohibido;
• usar bots, scripts o medios automatizados, crear varias cuentas o pruebas para obtener más mensajes o créditos gratis, o evadir límites de uso, pagos o suspensiones;
• intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, probar vulnerabilidades, interferir con el Servicio o subir virus o código malicioso;
• subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos de otros, o datos de otra persona sin su permiso;
• acosar o abusar del equipo de soporte o de los coaches.

Podemos monitorear el uso, limitar mensajes, retirar contenido y suspender o cerrar cuentas que incumplan esta sección, sin reembolso.

8. Prueba gratuita

• Desde la página principal, sin crear una cuenta, puedes probar el Servicio completo hasta por un número limitado de mensajes de IA (actualmente 40). Podemos cambiar o terminar la prueba, y limitarla a una por persona, dispositivo o dirección IP.
• Al tocar "Pruébalo" aceptas este Acuerdo, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos de salud que decidas compartir. Se crea automáticamente en tu navegador una cuenta temporal anónima, y lo que escribas o subas (mensajes, comidas, pesos, planes y las fotos o análisis que decidas subir) se guarda para que la prueba funcione.
• La prueba no se convierte automáticamente en un plan pagado y no te pedimos tarjeta para usarla. Si te registras, la cuenta de prueba pasa a ser tu cuenta y tus datos se conservan. Si no te registras, la cuenta de prueba y sus datos se eliminan automáticamente después de 14 días, salvo el registro firmado de tu aceptación, que conservamos como prueba.

9. Planes, pagos y renovación automática

Programa completo: valor de $1,997. Hoy pagas $49 en un pago único, que incluye 300 créditos para armar tu app. Después se cobran automáticamente $19 cada 28 días, con 200 créditos en cada renovación, a tu tarjeta guardada, a partir de 28 días después de la compra y cada 28 días después, hasta que canceles. Son 13 cobros al año, no 12. La renovación es cada 28 días y no tiene un plazo final: continúa hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en línea en Mi cuenta → Suscripción y pagos → Cancelar suscripción. TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

• Clientes de Impact Protocol: con un código de autorización de la Compañía empiezan directamente en $19 cada 28 días, con 200 créditos en cada renovación y sin el pago de $49, con cobro automático el día que se suscriben y cada 28 días hasta que cancelen.
• Otros planes: podemos ofrecer otros planes (por ejemplo, de consulta o de solo chat). Los miembros que se suscribieron antes a otro plan, precio o frecuencia de cobro lo mantienen mientras siga activo. Cada plan se cobra el día que te suscribes y después con la frecuencia indicada al contratarlo, hasta que canceles.
• El precio, los créditos incluidos, la frecuencia de cobro y las condiciones de cada plan se muestran junto al botón de pago antes de comprar, y forman parte de este Acuerdo. Al pagar, nos autorizas a cobrar a tu método de pago el pago inicial y cada cobro recurrente, más los impuestos aplicables, hasta que canceles.
• Te enviaremos una confirmación con los términos de tu compra y la forma de cancelar. Si un cobro falla, podemos reintentarlo, pedirte otro método de pago y suspender el acceso hasta que se pague.
• Los pagos los procesa Stripe. Debes tener un método de pago válido y autorizado para usarlo.

10. Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras, en línea, en Mi cuenta → Suscripción y pagos → Cancelar suscripción, o pidiéndolo en Mi cuenta → Avisar a soporte. Cancelar es tu responsabilidad, y debes hacerlo antes de la fecha del siguiente cobro para evitarlo.
• Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado; después no se hacen más cobros. Eliminar la app o dejar de usarla no cancela la suscripción. Eliminar tu cuenta sí la cancela.

11. Ventas finales: sin reembolsos

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No hay reembolsos, totales ni parciales, del pago inicial, de ninguna suscripción, cobro recurrente, plan, paquete de créditos ni pago único, incluidos los cobros recurrentes que no cancelaste a tiempo, los periodos parciales, los créditos o funciones sin usar y las cuentas suspendidas por incumplimiento, salvo que la ley aplicable lo exija. El Servicio es digital y se entrega de inmediato desde el momento del pago.

12. Pagos a plazos (Klarna, Afterpay, Affirm)

Si eliges pagar con Klarna, Afterpay o Affirm, celebras un acuerdo de crédito o de pago directamente con esa empresa, no con nosotros, sujeto a su aprobación y a sus propios términos, intereses y cargos. La Compañía recibe el pago de esa empresa y no es parte de ese acuerdo. Tu obligación de pagarle continúa aunque canceles o dejes de usar el Servicio. En ese caso debes agregar una tarjeta en Mi cuenta para que el programa continúe después del día 28.

13. Problemas con cobros y contracargos

• Si tienes un problema con un cobro, avísanos primero desde Mi cuenta → Avisar a soporte y danos la oportunidad de resolverlo, antes de abrir una disputa con tu banco o con el emisor de tu tarjeta.
• Si abres una disputa o contracargo por un cobro que autorizaste, podemos suspender o cerrar tu cuenta mientras se resuelve y presentar como evidencia tu acuerdo y tu contrato firmados (con firma, fecha, hora e IP), tus datos de cuenta, tus pagos y tu historial de uso del Servicio (fechas y cantidad de uso). Si la disputa se resuelve a nuestro favor, sigues debiendo lo cobrado. Nada de esta sección limita los derechos que te da la ley.

14. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios y lo que incluye cada plan. Si cambia el precio de tu suscripción, te avisaremos por email o en la app con anticipación razonable (al menos 7 días antes del cobro afectado, o lo que exija la ley), y podrás cancelar antes de que aplique. Si no cancelas, aceptas el nuevo precio.

15. Créditos

• Cada mensaje a la IA usa créditos (1 crédito = 1 mensaje; algunas acciones, como leer análisis o armar tu programa completo, usan más). Cada plan incluye sus créditos del periodo (200 en cada renovación del plan de $19), que se renuevan con cada pago del plan y no se acumulan: los que no uses en el periodo se pierden al renovarse. Puedes comprar paquetes de créditos con un pago único (200 créditos por $19, 600 por $49 o 1,500 por $99). Los créditos comprados y los 300 créditos del pago inicial se acumulan y se usan después de los del periodo, empezando por los más antiguos, y vencen 3 meses después de su compra. Todos los pagos se cobran en dólares estadounidenses (USD); el monto aproximado en tu moneda que mostramos es solo una referencia y tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio y cargos.
• Recarga rápida: al comprar un paquete puedes guardar esa tarjeta y ese paquete como tu recarga rápida. Cuando se te acaben los créditos, la app te pregunta si quieres agregar ese paquete y te muestra su precio; solo se cobra a tu tarjeta guardada si tocas "Sí, agregar". Nunca se cobra sola. Puedes cambiarla o quitarla cuando quieras en Mi cuenta.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no son dinero ni una cuenta de depósito, no son reembolsables, no se pueden transferir ni vender y se pierden al cerrar la cuenta (por ti o por nosotros). Los créditos comprados vencen 3 meses después de su compra, salvo lo que diga la ley.
• Podemos cambiar cuántos créditos usa cada acción. Los créditos obtenidos por error, fraude o abuso pueden retirarse.

16. Códigos de autorización y acceso gratuito

La Compañía puede entregar códigos de autorización (por ejemplo, para clientes de Impact Protocol) o códigos de acceso gratuito por un periodo. Cada código es personal, de un solo uso, sin valor en efectivo y no transferible; puede tener condiciones y fecha de vencimiento, y podemos anularlo si se usa de forma indebida. Al terminar un acceso gratuito, el Servicio solo continúa si eliges un plan pagado.

17. Propiedad intelectual y licencia de uso

• El Servicio, la app, su diseño, código, la IA y sus instrucciones, la base de conocimiento, los programas, textos, videos, guías, protocolos, marcas, nombres y la imagen de Gabriel Fernández pertenecen a la Compañía, a Gabriel Fernández o a sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.
• Te damos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio y las respuestas de la IA solo para tu uso personal y no comercial, mientras cumplas este Acuerdo.

18. Tu contenido y tus fotos

• Conservas la propiedad de lo que escribes y subes (mensajes, fotos de comidas y de progreso, análisis, medidas y registros), es decir, "Tu Contenido". Declaras que tienes derecho a subirlo y que no infringe derechos de nadie.
• Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable a nuestros proveedores, para alojar, guardar, procesar, analizar, reproducir y mostrar Tu Contenido con el fin de operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio (incluida la revisión y corrección de la IA por nuestro equipo), conforme a nuestra Política de Privacidad. Esta licencia termina cuando eliminas Tu Contenido o tu cuenta, salvo para copias que debamos o podamos conservar según esa política.
• No publicaremos tus fotos, tu nombre ni tus resultados como testimonio o en publicidad sin tu permiso.

19. Testimonios y resultados

Los testimonios se publican solo con permiso de quien los da. Reflejan experiencias individuales y no son típicos ni garantizados. Los resultados varían según la persona, su genética, su salud, su constancia y otros factores. No garantizamos ningún resultado de salud, de peso, de composición corporal, de rendimiento ni de otro tipo.

20. Empresas afiliadas y enlaces de terceros

• Impact Protocol (programa de coaching), RX Protocol (clínica de telemedicina en Estados Unidos) y PeptidosCertificados (tienda de materiales de investigación) pertenecen a Gabriel Fernández o a empresas afiliadas, y Gabriel puede beneficiarse económicamente si las usas. Cada enlace a ellas muestra esta relación. La IA puede mencionarlas o invitarte a ellas. El coaching no es atención médica. Puedes elegir cualquier profesional de salud licenciado. No compartimos tus conversaciones ni datos de salud con esas empresas salvo que lo autorices por separado.
• Esas empresas y cualquier otro sitio, producto o servicio de terceros enlazado desde el Servicio tienen sus propios términos y políticas, y son responsables de sus productos y servicios. La Compañía no es responsable de ellos ni de lo que compres o hagas allí.

21. Exclusión de garantías

EL SERVICIO, LA IA Y TODO SU CONTENIDO SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD, NO INFRACCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES. NO GARANTIZAMOS QUE LAS RESPUESTAS DE LA IA SEAN CORRECTAS, COMPLETAS, ACTUALES O SEGURAS PARA TI, NI QUE EL SERVICIO CUMPLA TUS EXPECTATIVAS O PRODUZCA ALGÚN RESULTADO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUIR CIERTAS GARANTÍAS; EN ESE CASO, ESTAS EXCLUSIONES APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LA LEY PERMITA.

22. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY: (A) NI LA COMPAÑÍA, NI GABRIEL FERNÁNDEZ, NI SUS EMPRESAS AFILIADAS, DIRECTORES, EMPLEADOS, COACHES, CONTRATISTAS, AGENTES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LESIONES O DAÑOS A LA SALUD DERIVADOS DE TUS DECISIONES, PÉRDIDA DE DATOS, DE GANANCIAS O DE OPORTUNIDADES, AUNQUE SE HUBIERA ADVERTIDO SU POSIBILIDAD; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO O ESTE ACUERDO NO SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE LO QUE NOS PAGASTE POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN Y CIEN DÓLARES ($100). ESTOS LÍMITES SON UNA PARTE ESENCIAL DEL ACUERDO Y APLICAN CUALQUIERA QUE SEA LA TEORÍA LEGAL. NADA DE ESTE ACUERDO LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE LA LEY NO PERMITA LIMITAR, COMO LA DERIVADA DE FRAUDE, DOLO O NEGLIGENCIA GRAVE EN LAS JURISDICCIONES QUE ASÍ LO DISPONGAN.

23. Indemnización

En la medida que la ley lo permita, aceptas defender, indemnizar y mantener libres de responsabilidad a la Compañía, a Gabriel Fernández, a sus empresas afiliadas y a sus directores, empleados, coaches, contratistas y agentes frente a toda reclamación, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de: tu uso del Servicio; Tu Contenido; tu incumplimiento de este Acuerdo o de la ley; o tu uso de cualquier producto, sustancia, entrenamiento o dieta.

24. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento en Mi cuenta. Eliminarla cancela tu suscripción y borra tus archivos y datos, salvo los registros que debamos o podamos conservar según la Política de Privacidad. Los créditos y periodos sin usar se pierden y no se reembolsan.
• Podemos suspender, limitar o cerrar tu cuenta o tu acceso, con o sin aviso, si incumples este Acuerdo, si hay fraude, abuso, riesgo de seguridad, una disputa de pago o un requerimiento legal, o si dejamos de ofrecer el Servicio. Si cerramos el Servicio en su totalidad sin que hayas incumplido, dejaremos de hacer cobros futuros.
• Las secciones que por su naturaleza deben continuar (incluidas 3, 5, 11, 13, 15, 17, 18, 21 a 30) siguen vigentes después de la terminación.

25. Resolución informal

Antes de iniciar un arbitraje o un caso judicial, la parte que reclama debe enviar a la otra un aviso por escrito con su nombre, su email de cuenta, una descripción del problema y lo que pide. Tú lo envías a soporte@gabrielfernandezai.com; nosotros, al email de tu cuenta. Las partes intentarán resolverlo de buena fe durante 60 días. Los plazos de prescripción se suspenden durante ese periodo.

26. Arbitraje individual obligatorio y renuncia a acciones colectivas

ESTA SECCIÓN AFECTA TUS DERECHOS LEGALES. Tú y la Compañía aceptan resolver cualquier disputa mediante arbitraje individual y renuncian al derecho a un juicio ante juez o jurado y a participar en demandas colectivas.

• Alcance. Toda disputa, reclamación o controversia entre tú y la Compañía (o Gabriel Fernández, sus empresas afiliadas, empleados o agentes) relacionada con el Servicio, este Acuerdo, tus pagos o tus datos, incluida la validez, alcance o aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, salvo lo indicado abajo. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (Federal Arbitration Act).
• Reglas. El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules) vigentes, disponibles en adr.org. Lo decidirá un solo árbitro. Puede realizarse por escrito, por teléfono o por videollamada; si se requiere una audiencia presencial, será en el condado donde resides o en otro lugar acordado. Los costos de presentación y del árbitro se pagarán según esas reglas, que limitan lo que paga el consumidor. El árbitro puede otorgar las mismas reparaciones individuales que un tribunal, pero solo a favor de la parte individual y solo en la medida necesaria para su reclamación individual.
• Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims) si cumple sus requisitos, y (b) acudir a un tribunal para proteger sus derechos de propiedad intelectual o detener un uso no autorizado del Servicio. Si la ley aplicable no permite arbitrar una solicitud de medidas cautelares de interés público, esa solicitud se resolverá en un tribunal después del arbitraje de las demás reclamaciones, y se suspenderá mientras tanto.
• Renuncia a acciones colectivas y a jurado. Las reclamaciones solo pueden presentarse de forma individual, no como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede consolidar reclamaciones de varias personas. Tú y la Compañía renuncian al juicio con jurado. Si esta renuncia se declara inaplicable respecto de una reclamación, esa reclamación (y solo esa) se resolverá en un tribunal y no en arbitraje.
• Arbitrajes masivos. Si 25 o más reclamaciones similares son presentadas contra la Compañía por los mismos abogados o de forma coordinada, se aplicarán las Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo de la AAA (Mass Arbitration Supplementary Rules) y las reclamaciones se tramitarán por grupos de hasta 100, con un árbitro por grupo; el siguiente grupo empieza cuando termine el anterior. Los plazos de prescripción de las reclamaciones en espera se suspenden mientras tanto. Si un tribunal decide que este párrafo no aplica, se aplicará el resto de la sección.
• Exclusión (opt-out) en 30 días. Puedes excluirte de esta sección enviando un email a soporte@gabrielfernandezai.com dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptaste este Acuerdo (o una versión con esta sección), con el asunto "Exclusión de arbitraje", tu nombre y el email de tu cuenta. Excluirte no afecta el resto de este Acuerdo.
• Cambios. Si cambiamos esta sección, el cambio no aplicará a disputas que ya nos hayas notificado.
• Plazo. En la medida que la ley lo permita, toda reclamación debe presentarse dentro de 1 año desde que surgió; de lo contrario, prescribe.

27. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, y por la ley federal aplicable, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Para cualquier asunto que no se resuelva por arbitraje, tú y la Compañía aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida. Si resides fuera de Estados Unidos, esto no te priva de la protección de las normas obligatorias de tu país de residencia que no puedan excluirse por contrato.

28. Comunicaciones y firmas electrónicas

• Aceptas hacer negocios con nosotros de forma electrónica y recibir por medios electrónicos (en la app, en tu chat, por email o por notificación) este Acuerdo, avisos, confirmaciones, recibos y otras comunicaciones, conforme a la ley federal E-SIGN y a las leyes estatales de transacciones electrónicas. Las comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de que sean por escrito.
• Tu clic en una casilla de aceptación, en "Pruébalo" o en un botón de pago, y tu firma dibujada con tus iniciales y nombre, son tu firma electrónica, tienen la misma validez que una firma en papel y te obligan. Guardamos el texto aceptado, la versión, la fecha, la hora, tu IP y tu navegador como registro, también después de eliminar tu cuenta.
• Puedes descargar o imprimir este Acuerdo desde esta página. Puedes retirar tu consentimiento a las comunicaciones electrónicas cerrando tu cuenta; ese retiro no afecta la validez de lo que ya firmaste. Los emails de marketing solo se envían con tu consentimiento; los emails de servicio y de transacciones (accesos, pagos, cambios de este Acuerdo, seguridad) pueden enviarse siempre.

29. Cambios a este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos y te pediremos aceptarlo de nuevo antes de seguir usando la IA. Si no lo aceptas, puedes cancelar y dejar de usar el Servicio. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a disputas ya notificadas. Guardamos un registro con la versión, la fecha y la hora de cada aceptación.

30. Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Este Acuerdo, las políticas de privacidad, los términos que se muestran junto a cada pago y el contrato electrónico firmado son el acuerdo completo entre tú y la Compañía sobre el Servicio y reemplazan acuerdos anteriores sobre el mismo tema.
• Divisibilidad. Si una disposición se declara inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto seguirá vigente (salvo lo indicado en la sección 26 sobre la renuncia a acciones colectivas).
• No renuncia. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.
• Cesión. No puedes ceder ni transferir este Acuerdo ni tu cuenta. Nosotros podemos cederlo, por ejemplo en una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor. No somos responsables por retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de internet, de proveedores de nube o de inteligencia artificial, ataques informáticos, desastres naturales, epidemias, actos de gobierno o conflictos laborales.
• Relación. Este Acuerdo no crea una sociedad, empleo, agencia ni relación fiduciaria o de salud.
• Encabezados. Los títulos son solo de referencia. "Incluido" significa "incluido sin limitación".

31. Contacto

IMPACT COUPLE INC · 10773 NW 58 St, Doral, FL 33178 · Email: soporte@gabrielfernandezai.com. Para soporte, usa Mi cuenta → Avisar a soporte; te respondemos dentro de tu chat. Los avisos legales (incluidos los de las secciones 25 y 26) deben enviarse a soporte@gabrielfernandezai.com.